Di perusahaan kami, salah satu cara untuk mengakses layanan dukungan teknis ke workstation pengguna adalah mekanisme standar Windows XP - Bantuan jarak jauh.
Di Windows XP, untuk memulai akses ke PC pengguna dari dukungan teknis atau Helpdesk, Anda harus menggunakan mekanisme "Tawarkan Bantuan Jarak Jauh", misalnya, dengan mengetik URL berikut di browser (hcp: //CN =Microsoft% 20Perusahaan,L =Redmond,S =Washington,C =AS /Jarak jauh% 20Bantuan /Eskalasi /tanpa diminta /tidak diminta.htm) Akibatnya, sebuah jendela muncul meminta Anda untuk memasukkan nama atau alamat IP komputer dengan sistem Windows XP jarak jauh.
Secara umum, Remote Assistance adalah alat yang agak nyaman untuk menghubungkan ke desktop pengguna di Windows XP, dan apa yang harus dilakukan jika Windows 7 x64 Enterprise diinstal pada workstation Anda?
Biarkan saya mengingatkan Anda bahwa pekerjaan Remote Assistance di Windows XP didasarkan pada Bantuan dan Dukungan. Dimulai dengan Windows Vista, Microsoft memutuskan untuk meninggalkan penggunaan layanan "Bantuan dan Dukungan", dan, tentu saja, itu tidak ada di Windows 7.
Untuk memulai Bantuan Jarak Jauh Windows pada Windows 7 (Vista), buka: Mulai -> Semua Program -> Pemeliharaan -> Bantuan Jarak Jauh Windows. Lari Bantuan Jarak Jauh pada Windows 7 Anda juga dapat menggunakan baris perintah, di mana ada utilitas msra.
Anda bisa berkenalan dengan semua parameter perintah dengan mengetik: msra /?
Untuk terhubung dengan cepat dan mudah menggunakan Microsoft Remote Assistance dari Windows 7 ke PC lain, Anda perlu mengetik perintah berikut:
msra.exe /offerRA Alamat IP atau nama komputer
Saya sangat menyukai prosedur ini, karena tidak perlu menggali ke belantara GUI dan koneksi yang diperlukan dapat dimulai dari baris perintah.
Jangan lupa bahwa akses ke komputer menggunakan Bantuan Jarak Jauh Windows dapat dikontrol menggunakan Kebijakan Grup..
