Salah satu fitur baru yang paling berguna di Windows 7 untuk mereka yang terlibat dalam pemecahan masalah desktop: Windows 7 Problem Steps Recorder. Bagaimana fitur ini bermanfaat bagi Anda??
Siapa pun yang telah bekerja dalam dukungan teknis tidak diragukan lagi tahu betapa sulitnya untuk berkomunikasi dengan pengguna yang tidak dapat dengan tepat menjelaskan masalahnya yang menghambat pekerjaannya. Masalah ini diperburuk ketika pengguna berada di cabang atau titik terpencil tertentu, dan kami tidak bisa hanya bekerja pada PC-nya untuk melihat masalah apa yang terjadi.
Windows 7 mencakup sistem baru Problemm Langkah-langkah Perekam (PSR), yang dapat merekam semua tindakan yang dilakukan pengguna yang menyebabkan masalah. PSR dapat diluncurkan dengan masuk ke menu Start dan memasuki PSR.exe. Pengguna dapat mengklik tombol rekam dan menjalankan seluruh proses yang ingin mereka rekam secara berurutan. Prosedur ini akan membuat catatan yang dapat diarahkan ke teknisi dan dilihat di Internet Explorer.
PSR memiliki sejumlah fitur lainnya. Jika kita mengubah situasi ini sekitar 180 derajat, maka kita akan memahami bahwa kadang-kadang pengguna mengalami masalah tidak hanya dengan reproduksi dan deskripsi yang benar dari tindakan mereka, tetapi juga masalah dengan instruksi dari spesialis teknis. PSR juga dapat digunakan untuk merekam proses perbaikan atau memperbaiki masalah, dan kemudian mengirimkan instruksi ini kepada pengguna sehingga mereka dapat melihatnya dan menyelesaikan semua langkah sendiri..
