Di perusahaan HelpDesk kami, untuk menghubungkan pengguna ke PC dan bekerja dengan desktop jarak jauh mereka, mereka menggunakan bantuan jarak jauh Windows bawaan untuk Windows, atau (lebih sering) Remote Tool dari klien SCCM 2007.
Pernah ada beberapa keluhan sekaligus dari Helpdesk tentang ketidakmungkinan menghubungkan ke klien.
Saat menghubungkan ke PC dengan Windows XP (SP2, SP3) menggunakan Remote Tools atau Remote Assistance, kesalahan muncul. Alat jarak jauh memberikan jendela untuk memasukkan nama pengguna dan kata sandi, dan ketika memasukkan data otorisasi yang benar, jendela ini tidak memulai lebih jauh.
Jika kami mencoba terhubung menggunakan Remote Assistance, pesan "Izin ditolakatauIzin Ditolak"
Saat Anda mencoba terhubung ke PC ini menggunakan WMI, sebuah pesan ditampilkan: gagal terhubung ke WMI di PCManager10: izin ditolak (70)
Masalah dalam situasi ini adalah pengaturan izin untuk kemampuan untuk terhubung dari jarak jauh ke objek COM / DCOM. Dalam hal ini, ketika Anda mencoba untuk menyambungkan dari PC jarak jauh ke konsol COM pada klien yang memiliki masalah, Anda melihat gambar ini. Ikon komputer berisi panah merah yang menunjuk ke bawah. Ini berarti bahwa layanan COM tidak berfungsi atau tidak menerima koneksi jarak jauh..
Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus dari PC "normal", yang dapat Anda hubungkan menggunakan utilitas untuk mengekspor cabang registri HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Ole dan mengimpornya pada PC, di mana masalah diamati. Untuk berjaga-jaga, buat cadangan cabang registri ini ke PC tempat Anda akan mengekspor cabang ini.
Setelah itu, buka jendela Layanan Komponen, Anda akan melihat bahwa ikon merah masih ada, tetapi sekarang Anda dapat mengklik kanan pada komputer dan pilih "Mulai MS DTC".
Setelah itu, koneksi menggunakan asisten jarak jauh (Anda mungkin harus mengaktifkan Remote Assistance dari jarak jauh terlebih dahulu) dan klien Remote Tools yang dibangun dalam SCCM akan berfungsi.
